O Projeto
Quando a primeira fase do produto TIM Viagens foi lançado pela Gold360 nas 5 principais operadoras de telefonia (Vivo, TIm, Claro, Oi, Nextel), em 2015, percebemos que nossas personas não demandavam consumir apenas dicas de lugares para conhecer, mas também auxílio em outras ações, como reservar hotéis e comprar passagens. O projeto mostrado aqui é uma terceira evolução do TIM Viagens, cujo maior desafio foi encaixar todas as funcionalidades, algumas delas desejadas pelo cliente, em um produto que tivesse tudo conversando entre si e que fizesse sentido para o usuário. Assim, estruturei o produto, projetei os componentes, criei os padrões e o guia de estilo do projeto apresentado abaixo.
Walkthrough
Aba Explorar e internas de conteúdo
A seção Explorar traz bares, restaurantes etc. e eventos próximos do usuário ou da localidade que ele escolher, junto com um conteúdo com dicas e sugestões. Chatbot e função de clima também fazem parte da seção. As internas de conteúdo, como evolução, agora mais ativas, se comunicam com as demais funcionalidades do produto.
Chatbot
O chatbot, solicitação do cliente, auxilia o usuário a escolher um lugar para viajar por meio de indicações formuladas a partir das respostas a algumas perguntas. A inteligência do chatbot foi feita com uma agência parceira. UX e UI foram realizados por mim.
Clima/Tempo
Com a API do OpenWeatherMap, pudemos acrescentar ao produto o clima e o tempo da localidade do usuário ou do local configurado por ele.
Locais e eventos próximos
Utilizando a API do Facebook, o TIM Viagens consegue apresentar locais e eventos próximos ou por localidade configurada pelo usuário. A aba “Para Você” permite encontrar eventos e locais que se adequam ao gosto desse usuário.
Reservar
A aba Reservar tem como parceria os principais players do mercado. Por questão de tempo, não conseguimos implementar as APIs dos parceiros. A solução foi trazer os fluxos dos parceiros via webview, o que acabou quebrando um pouco a fluidez do UX.
Tradutor
O Tradutor busca auxiliar na comunicação com os temas e as expressões mais comuns em uma viagem, traduzindo-os para o inglês e para o espanhol. Também disponibilizamos o download do áudio para ficar gravado no aplicativo, para que o usuário pudesse acessar mesmo estando off-line.
Álbum de viagens
O álbum de viagens, também solicitado pelo cliente, cria um álbum, que pode ser compartilhado, a partir das imagens do dispositivo.
Mais
A aba “Mais” fecha o aplicativo. Aqui é onde ficam agrupadas as funções secundárias. Como falado anteriormente, o TIM Viagens é um aplicativo que tem muitas funções e o maior desafio de UX que enfrentei foi realmente encaixar tudo em um produto que tivesse sequëncia e lógica. Apesar de algumas funções impostas pelo cliente, que poderiam quebrar essa sequência, consegui chegar a um bom produto, com valor para o usuário.
